Réception des demandes
Un portail de service personnalisé à votre marque et un numéro dédié. Vos clients ne voient que vous.
- Formulaire en ligne à vos couleurs
- Ligne téléphonique dédiée
- Courriels envoyés à votre nom
Nos services
De la première demande à la clôture du dossier, chaque étape est gérée sous votre nom.
Gestion des dossiers
Chaque demande est ouverte, qualifiée et suivie jusqu'à sa résolution.
- Pannes et défauts
- Demandes de garantie
- Réclamations et échanges
Coordination des interventions
On organise les rendez-vous entre vos techniciens et vos clients, avec confirmations et relances.
- Techniciens et réparateurs
- Commandes de pièces
- Transporteurs et retours
Communication client
Votre client est informé à chaque étape clé. Il se sent pris en charge, et votre marque en profite.
- Accusé de réception
- Mises à jour à chaque étape
- Confirmation de résolution
Rapport mensuel
Un bilan clair transmis le 1er de chaque mois pour améliorer votre service.
- Volume de dossiers par catégorie
- Délais moyens de résolution
- Motifs de réclamation les plus fréquents
- Taux de satisfaction client
- Recommandations pour le mois suivant
Confidentialité totale
Vos données et celles de vos clients sont protégées. Nous opérons entièrement sous votre marque.
- Données jamais revendues
- Opéré sous votre marque
- Politique de confidentialité publique
Pourquoi confier votre service après-vente
- Moins cher qu'un employé dédié à temps plein
- Aucuns frais de démarrage, opérationnel en 5 jours
- Résiliation avec 30 jours de préavis
- Tarif proportionnel à votre volume réel
- Service bilingue, partout au Québec
Parlons de votre service après-vente.
Quatre champs, deux minutes. On vous rappelle avec une proposition adaptée à votre volume.